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湖北江南專用特種汽車有限公司位于炎帝神農故里、編鐘古樂之鄉、被譽為中國專用汽車之都的湖北省隨州市;是專注于水罐消防車、泡沫消防車、干粉消防車、壓縮空氣泡沫消防車、消防灑水車、小型消防車、高空作業車、環衛車等專用車輛的研發制造與銷售服務。
公司弘揚誠信、尊重、創新、奮斗的企業文化,秉承“嚴格、踏實、上進、創新”的企業精神,依托江特牌品牌優勢,以技術為先導,以質量為支撐,深入拓展國內外市場,為客戶提供源源不斷的優質產品與服務,以實現公司持續、快速、健康地發展,早日成為極具競爭力的國際化企。
近年來,公司大力發展消防產業,先后研發生產上市了國際領先技術的空氣壓縮泡沫消防車、水罐干粉聯用消防車、泡沫干粉聯用消防車等主導產品,為化工消防安全保駕護航,優質的產品質量,優惠的產品價格已形成較強的競爭優勢,贏得了市場認可和用戶青睞。
我們的服務使命:創造客戶價值,助力客戶成功
為客戶提供規范、專業、可靠、全面的服務,以卓越的服務提升產品附加價值,構筑企業與客戶的雙贏橋梁。
服務準則:講態度、講速度、講滿意度
講態度——全程提供 “五星”級服務。
誠心待人:以誠取信,重視承諾,贏取信譽。
真心關注:關注全程,全力解決。
耐心解釋:用戶的信任原自服務的持之以恒 ,用戶滿意是我們不變的追求。
細心服務:不因繁瑣而草率,專注服務的每一個細節。
貼心關愛:了解客戶實際需求,用親情服務讓用戶倍感呵護。
講速度——接到用戶服務信息后15分鐘內回復,2小時到達現場,1天內服務完成。
講滿意度——以客戶滿意為宗旨,提供周到細致的服務。服務始于規范,終于滿意,服務流程標準化,維修技術規范化,備件價格透明化,“三化服務”體現徐工至誠至信的服務。
服務作風:迅速執行到底,認真負責到底,說過的事情做到底
迅速執行到底——“六個一”工程。一通電話溫情提醒,一票到底的流程,一站到位的服務,第一時間做出反應,第一時間開始行動,一天內故障處理完成。
認真負責到底——“五個不漏”。一個不漏的登記用戶檔案,一個不漏的處理用戶反映的問題,一個不漏的復查處理結果,一個不漏的記錄用戶不滿意事項,一個不漏的分析問題可能存在的潛在危機。
說過的事情做到底——善始善終,把簡單的事情做好就是不簡單!
服務承諾:全過程,全天候,全方位,全身心
全過程——將精益求精的服務貫穿到每個工作細節,打造服務前、服務中、服務后(跟蹤服務)的全程優質服務。
全天候——24小時客戶服務電話,隨時等候您的服務召請。
全方位——用戶沒想到的,我們努力替他們做到。
全身心——服務回訪100%,隨時與您心與心的溝通;服務萬里行,現場與您面對面的交流。
服務口號:真誠的產品質量,永遠的服務
真誠的產品質量——勇于承擔,敢于負責,不為自己找借口,始終保持高度的積極性,把每一次服務變成塑造品牌信任的機會,只有竭盡全力,才會將自己的能力發揮到最佳。
永遠的服務——不僅僅包含著全心全意為客戶,更體現了“客戶有需求,服務無止境”的服務宗旨。
湖北江南專用特種汽車有限公司本著“客戶的滿意是我們不斷追求的目標”的質量方針,向著“有限的銷售,無限的服務”的目標,竭誠為廣大用戶和經銷商提供質量優良的產品和細心周到的服務,真誠希望與廣大客戶攜手共創美好的明天。